রেফারেন্স

cdi 111-এ আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আইন, স্থানীয় নিয়মকানুন এবং আমাদের নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনি নিরাপদে এবং জ্ঞাত…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলাবিরোধ নিষ্পত্তি
cdi 111 cdi 111-এ আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে পৌঁছান — আমরা বাংলায় উত্তর দিতে পারি এবং আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধান করব। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করতে পারে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্পষ্ট, লিখিত উত্তর প্রদান করি এবং আপনার সমস্ত ডেটা নিরাপদে রাখি।

মোবাইল সহায়তা

আপনার অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য থেকে সাপোর্টে পৌঁছান। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন বা জমা সংক্রান্ত সমস্যা এখানে সমাধান করা যায়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যাংকিং বিবরণ, bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যাংকিং তথ্য শিল্প মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন

নতুন লগইন বা প্রথম উত্তোলনে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। এটি জালিয়াতি রোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দিই।

গোপনীয়তা পছন্দ

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করছি। ডেটা মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লঙ্ঘন বা উদ্বেগ জানান

সন্দেহ করলে যে আপনার অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘিত হয়েছে বা অনুপযুক্ত লেনদেন দেখেছেন, সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং cdi 111-এ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ প্রধান দেশ থেকে বাংলাদেশি খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে, কিন্তু কিছু অঞ্চলে নিয়মাবলী আলাদা। আপনার বর্তমান অঞ্চলের সম্পর্কে নিশ্চিত করতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আপনার ব্যাংক বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক পার্টনারদের কাছে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য পাঠানো হয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রয় করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে। আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত লক করব এবং জালিয়াতির জন্য পরীক্ষা করব। অননুমোদিত লেনদেন রিপোর্ট করলে আমরা তদন্ত করব।

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে — উত্তোলনের সীমা এবং সময় পরীক্ষা করুন আপনার পেমেন্ট পার্টনারের সাথে।

bKash, Nagad, Rocket থেকে উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিট থেকে এক ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-২ কর্মদিবস নিতে পারে। সঠিক সময় আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সার্ভিস নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ। সেটিংস > সিকিউরিটিতে যান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কখনো শেয়ার করবেন না। নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।